左肤子：情绪护肤-理论基础与市场洞察

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左肤子：情绪护肤-理论基础与市场洞察

什么是情绪护肤？

在这个充满不确定的时代，很容易被负面情绪所困扰，大家在消费的时候除了追求产品的实用性，也越来越追求“情绪价值”。对于护肤来说，消费者在护肤的过程中不仅期望在皮肤生理状态上得到改善，还期望获得情绪上的满足。情绪护肤简单来说，是通过在护肤的过程中，调动积极情绪和心理状态来，改善使用者皮肤健康的一种护肤方法。

情绪护肤与神经科学有着密切的联系（甚至有一门专门研究神经系统与皮肤美容的学科-神经美容学），通过调整情绪，可以影响神经和脑的活动，并对皮肤产生积极的影响。具体来说，情绪护肤可能通过以下方式实现： (1)神经调节：积极的情绪可能导致神经系统释放愉悦激素，如多巴胺、内啡肽、催产素和血清素等，这些激素不仅可以作用于大脑，还能够起到调节皮肤生理状态的作用。

(2)脑区域激活：我们的大脑具有“三脑一体”的特点，集理性的思考脑，感性的情绪脑，和最为原始本能的爬行脑为一体。这三个层次的大脑相互交互合作，协同完成人体的各种功能，从基本的生存需求到复杂的思维和社会互动。其中与情绪调控最为相关的区域是大脑的边缘系统（The Limbic System），包括扣带回、海马回、下丘脑、杏仁核、隔核、乳头体以及穹窿等大脑部分和神经核团。积极情绪通过激活大脑边缘系统，可能促使愉悦感神经递质（如多巴胺和内啡肽等）释放，减轻炎症水平，减轻压力，提高睡眠质量，从而综合改善皮肤健康。

(3)感觉刺激：通过在使用护肤品时带来的感官刺激（包括视觉、听觉、味觉、触觉和嗅觉）可以通过神经通路传递到大脑，引发积极的情绪反应，不仅可以促进消费者的购买行为，还能够提升护肤体验和效果。如Shiseido开发的"声学美容护理"软件（Omotenashi Sound），可增强皮肤护理的愉悦感。软件模拟水滴声音，使皮肤感觉水润，柔和旋律则增加轻柔触感的舒适度。KAO发现积极触感引起的积极情绪有益于皮肤状况，情绪得分较高组的皮肤生理指标（含水量、不干燥、光泽、暗沉发黄、清澈度等）明显优于情绪得分较低组[1]。

从市场来看，根据用户说的调查数据[2]，2023年关于“情绪护肤”及其相关概念“疗愈护肤”的声量热度猛涨了600%+，这体现出消费者在护肤时对于情绪价值的热切追求，“情绪护肤”已成为极简护肤、以油养肤后的下一个风口，具有很好的市场潜力，前景可期。

情绪与皮肤健康

情绪与皮肤健康会相互产生影响，如负面的情绪会引发一些皮肤问题，正面情绪可以改善皮肤问题，皮肤的状态也会影响情绪。研究表明，悲伤/抑郁和白癜风，恐惧/焦虑和特应性性皮炎，愤怒和牛皮癣，压力和痤疮等之间，具有密切的联系[3]，这些情绪对我们皮肤状态的影响，主要通过两种途径。一种是通过情感的刺激，调动大脑释放一些神经递质，作用于皮肤上，发挥一定的生理功效。如精神压力会导致角质层中的皮质醇水平上升，并且降低皮肤屏障功能，引发痘痘和痤疮[4] 。而根据KAO的研究，快乐的情绪可以促进催产素的释放，抑制11β-HSD1（皮质醇合成的关键酶）的表达，从而减少皮质醇引起的皮肤问题[5] 。第二种是情绪流露于脸上形成的表情纹，表情纹通常是动态的，但日积月累，也有可能成为永久性的皱纹。如抬头纹与忧虑、震惊和焦虑的情绪相关，鱼尾纹与沮丧，紧张，快乐和下定决心的情绪相关，各种皱纹与对应的情绪如下表所示[6] 。

表. 各种皱纹对应的情绪

另外，一些研究表明，皮肤问题会给患者带来负面情绪，各类皮肤病与其对应的心理压力来源如下表所示[7-11]。

表.皮肤病与心理压力来源

然而，即便没有明显的皮肤病，皮肤衰老同样会对情绪产生影响。老化的皮肤失去了年轻时的容光焕发，不再呈现出良好的外观和触感，给人一种情感上的负担。随着皮肤老化，出现的粗糙和发痒感使人感到不适，可能引发相当大的情绪困扰[12]。皮肤暗黄、瑕疵、松弛的状态也会让我们失去吸引力，侵蚀了我们的自尊心，导致焦虑、沮丧和社交障碍。研究表明，与年轻人相比，老年人脸上的皱纹还可能干扰其真实情绪的表达，使得他们的情感不易被清晰地识别，尤其是在笑脸的表达方面[13]。例如，眉间区域的皱眉线可能给人以愤怒或不满的印象[14]。由此可见，衰老的皮肤，不仅让自己感觉有点沉重，还可能让身边的人误解自己的情绪。

如何监测情绪的变化？

过去，我们对情绪的检测通常需要用到情感量表问卷，或借助一些实验室里面的一些专业仪器，如眼球追踪仪（Eye Tracking），脑电波图（electroencephalography, EEG），功能性磁共振成像（fMRI）等（其技术原理和应用如下表所示[15-17]）。

此外，Nummenmaa等人采用一种独特的计算机化、地形化的自我报告方法，揭示了与不同情绪相关的身体感觉的地图[18]。参与者在观看与不同情绪相关的刺激物后（如文字、故事、电影和面部表情），在人体轮廓图上标记感觉活动增加或减少的部位。研究发现，不同情绪引起身体不同的感觉，这些感觉在人体上有规律分布，且在不同文化中相似。这暗示情绪与身体感觉密切相关，身体感觉可能触发我们意识中的情绪体验。这种研究的方法可以帮助我们更好地理解情绪和身体感觉之间的关系。

各种情绪的身体感觉图，显示了与每种情绪相应的感觉增强（用暖色表示）和减弱（用冷色表示）区域

这些检测方法虽然很适合临床科学研究，但对于普通消费者来说还是很遥远，高昂的设备成本和过于抽象的实验数据，让消费者很难一目了然地看到自己在使用护肤品后情绪的变化。随着现代人工智能技术的发展，出现了更多便携、易得的实时情绪检测设备。如情绪感知穿戴设备（智能手环或手表）、手机APP、表情识别软件等，它们将会逐渐在普通消费者中普及开来。下面我们就来具体地看一下，目前市场上都有哪些接地气的情绪监测设备或软件。

情绪感知穿戴设备:

一些智能手环、智能手表和健康追踪器配备了心率、皮肤电导率、皮肤温度、血氧饱和度等的监测功能，通过监测这些生理信号的变化，来推测出用户的情绪状态[19]。举例：

美国麻省理工学院的科研人员通过三星智能手环来捕捉高分辨率的生理波形，测量运动、心率、血压、血流和皮肤温度，再配合人工智能技术来判断佩戴者在谈话中的情绪是愉快、悲伤、中性的。

英国兰开斯特大学研制出一种新型智能手环，能够实时监测情绪。这种智能手环由感温变色材料制成，内置振动装置和皮肤反应传感器。传感器经由皮肤电反应收集由情绪引起的生理变化，进而让手环变色、振动。

手机APP：

一些手机应用程序专注于情绪检测。它们可能使用各种传感器（如加速度计、陀螺仪）或基于用户输入（例如文字、语音、表情符号）进行情绪分析。

Facebook有一项专利技术，该技术通过监测用户在发布帖子时的打字速度来预测用户当前的情绪，并相应地进行文字修改。这标志着Facebook软件与用户互动的创新，首先设定了一套与实际捕捉到的用户表情大致相对应的emoji表情包，从而使Facebook更轻松地了解用户当前的心情。用户还可以通过制作各种表情，让手机自动识别，以增加聊天的趣味性。

Moodistory和Moodio等情绪追踪APP通过提供丰富的图标选项，只需轻敲几下就可以轻松地记录下心情，不用写一个字，后台会对我们每日和每月的情绪进行分析统计，让我们能够更好地把控自己的情绪[20]。

华为针对盲人或视障人士难以提供视觉读出身边的人现在是什么情绪的困境，开发出了一款基于人工智能的 APP，名为 Facing Emotions，这款 APP 是这样运作的：首先，使用手机的后置摄像头扫描与盲人交谈的人的面部。然后，AI 将所识别到的情绪处理为声音，通过手机或耳机传达给盲人，帮助盲人“察言观色”[21]。

表情识别软件：

一些应用和软件具有面部表情识别功能，可以通过摄像头捕捉用户的面部表情并分析情感。

Fraunhofer IIS成功将能识别情绪、年龄、性别等生理状态的SHORE识别系统嫁接到Google眼镜上，使其能够反馈周围人的情绪。SHORE系统通过面部状态和表情识别，推算出年龄、性别以及是否处于高兴、悲伤、生气和惊讶等情绪状态。尽管未与云数据库相连，因此无法有效保护用户隐私，但这项技术在治疗孤独症或视觉障碍患者中具有实用性，帮助他们理解周围人的情绪[22]。

这些新兴技术的发展让抽象的情绪变得可以被实时监测和可视化，消费者将会更好地体会到使用护肤品时带来的情感价值。对于品牌来说，也可以根据消费者情绪反馈来个性化地定制出更多满足消费者情绪价值的产品。

[1] Can your mind make you more beautiful–Effects of positive emotions induced by “pleasant touch” skincare ritual. IFSCC Munich 2018, KAO. [2]情绪护肤飙升600%+？https://mp.weixin.qq.com/s/Z0Js2qPRN8AIbnzqoIbCpw [3] Mento C, Rizzo A, Muscatello M R A, et al. Negative emotions in skin disorders: a systematic review[J]. International Journal of Psychological Research, 2020, 13(1): 71. [4] Glucocorticoids enhance Toll-like receptor 2 expression in human keratinocytes stimulated with Propionibacterium acnes or proinflammatory cytokines[J]. Journal of Investigative Dermatology, 2009 [5] Happiness makes you beautiful Oxytocin and cortisol interaction affects skin aging [6] https://qimedicine.com.au/2016/05/02/meaning-behind-lines-wrinkles-face/ [7] Lim SPR, Abdullah A. Managing skin disease in elderly patients. Practitioner. 2004;248:100–104, 106, 108–109. [8] Fleischer ABJ. Pruritus in the elderly: management by senior derma- tologists. J Am Acad Dermatol. 1993;28:603–609. [9] Loo DS. Cutaneous fungal infections in the elderly. Dermatol Clin. 2004;22:33–50. [10] Liao YH, Chen KH, Tseng MP, et al. Pattern of skin diseases in a geriatric patient group in Taiwan: a 7-year survey from the outpa- tient clinic of a university medical center. Dermatology (Basel). 2001;203:308–313. [11] Gupta AK, Nicol KA. Seborrheic dermatitis of the scalp: etiology and treatment. J Drugs Dermatol. 2004;3:155–158. [12] Kligman AM. Psychological aspects of skin disorders in the elderly.Cutis. 1989;43:498–501. [13] Hess U, Adams Jr R B, Simard A, et al. Smiling and sad wrinkles: Age-related changes in the face and the perception of emotions and intentions[J]. Journal of Experimental Social Psychology, 2012, 48(6): 1377-1380. [14] Finn JC, Cox SE, Earl ML. Social implications of hyperfunctional facial lines. Dermatol Surg 2003;29:450-455. [15] Zheng W L, Dong B N, Lu B L. Multimodal emotion recognition using EEG and eye tracking data[C]//2014 36th Annual International Conference of the IEEE Engineering in Medicine and Biology Society. IEEE, 2014: 5040-5043. [16] Kassam K S, Markey A R, Cherkassky V L, et al. Identifying emotions on the basis of neural activation[J]. PloS one, 2013, 8(6): e66032. [17]徐姝悦, 周勇杰, 李琳玲, 等. 基于功能磁共振成像技术的情感检测研究[J].电子与信息学报, 2022, 44(2): 424-436. [18] Nummenmaa L, Glerean E, Hari R, et al. Bodily maps of emotions[J]. Proceedings of the National Academy of Sciences, 2014, 111(2): 646-651. [19]无法驾驭自己的情绪？智能可穿戴设备让你实时掌握情绪变化！ https://www.sohu.com/a/323663715_427506 [20] 推荐能给你带来积极影响的 5款情绪跟踪 APP https://mergeek.com/project_stories/GyEQ0bn1aMndwjzr [21]华为发布了一款能够识别情绪的APP，帮助盲人“察言观色” https://cloud.tencent.com/developer/news/379490 [22] Google Glass新应用：实时探测对方情绪、年龄、性别 https://www.leiphone.com/category/a-eye/7TlVNFirjSSccU6M.html （本文有作者左肤子供稿。文图版权归著作权人。）

2024年06月03日 05:18

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