大美泱泱，向美而升
欧莱雅北亚总裁兼中国CEO博万尚：全球视野下的品牌价值重塑
7月1日，由中国香料香精化妆品工业协会、上海市奉贤区人民政府主办的“2025中国香妆品牌发展大会”，在上海东方美谷成功召开。全球美妆国际巨头企业欧莱雅集团北亚总裁兼中国CEO博万尚受邀出席会议并发表题为《大美泱泱，向美而升：全球视野下的品牌价值重塑》的主题演讲。
博万尚以他的国际视角，作了关于全球视野下的品牌价值重塑的主题演讲，并系统阐述了欧莱雅集团深耕中国市场的战略布局和对中国市场一如既往地看好。
欧莱雅凭借在华市场的卓越表现荣膺“2025中国香妆品牌发展大会”TOP1殊荣，中国香妆协会理事长颜江瑛博士亲自为博万尚颁发认证证书。这标志着欧莱雅在中国化妆品市场的领导地位获得行业权威认可。
以下是欧莱雅北亚总裁兼中国CEO博万尚的精彩演讲：
演讲主题：《大美泱泱，向美而升：全球视野下的品牌价值重塑》
尊敬的颜女士、袁先生、徐先生，各位来宾，大家早上好！感谢大家的邀请，非常荣幸有机会在这里与各位交流分享。
我觉得今天的主题“重塑品牌价值”非常有意思。它的重要性毋庸置疑，尤其是在一个日益复杂、不断变化的世界中。品牌价值不仅仅是一个概念，更是任何致力于长期发展的组织，都必须面对的一道“必答题”。
接下来，我想分享下欧莱雅百年历程中的一些关键启示，阐述我们如何始终专注于价值创造——也正是这种坚定的信念，让我们从最初的起点不断成长，凭借对美的坚持与不断提升，成为中国的第一大美妆集团。
第一、欧莱雅百年历史回顾。
先让我们从全球视角简要回顾一下欧莱雅。一百多年来，确切地说是116年，欧莱雅始终专注于一个坚定不移的使命：创造美。这一独特而基础的使命，正是我们长久发展、屹立百年的精髓所在。
2024年，尽管全球充满不确定性，欧莱雅仍进一步巩固了其作为全球第一大美妆集团的地位，实现了5.1%的稳健且基础广泛的增长，再度跑赢了全球美妆市场。
如今，欧莱雅的业务遍布全球150多个国家。为了给世界各地的消费者创造美，我们采用了一种独特的策略：美的普及化。这不仅仅关乎全球触达，更是一种深刻洞察、理解并尊重不同地区消费者的全球化模式，以此满足他们多样化的愿景、需求与传统。由此，我们得以通过量身定制的美妆方案创造契合的价值，满足广泛多样的美妆愿望。
为实现这一目标，我们实行战略集中化与运营去中心化。我们的本地团队被充分赋能，确保在每个国家都能贴近消费者，与他们保持紧密联系，同时也在本地进行美妆产品的创造和生产。
我们的另一项关键策略是“美的个性化”，或者说“为每个人创造独一无二的美”。我们创造美，而且只创造美，创造所有类型的美——涵盖所有品类、所有渠道和所有价格区间。凭借横跨四大独特事业部的37个全球品牌，欧莱雅得以回应全球消费者的具体需求，提供真正包容的价值。
对欧莱雅而言，仅有经济和财务层面的表现是不够的。我们确定了“双重卓越”的目标——不仅要在财务业绩方面表现出色，也要在社会责任领域持续精进，这为我们长期成功和持续价值创造奠定了坚实基础。
•在经济表现方面，我们拥有良性循环的盈亏模式，高度重视对品牌的投资，以推动长期增长和持续的经济价值。
•同时，我们非常自豪，我们在环境和社会表现方面的努力得到了认可，这正体现了我们对创造共享社会价值的坚定承诺。
现在，让我们聚焦中国市场的品牌价值创造。
过去28年来，我们所做的一切，都根植于一个贯彻始终的价值创造理念：在中国，为中国，与中国一起，让中国之美启迪世界。
我们目前正经历TUNA时代——动荡（turbulent）、不确定（uncertain）、新颖（novel）和模糊（ambiguous）——这既体现在全球层面，也体现在中国本地。然而，尽管市场风云变幻，我们对中国市场的信念和信心从未动摇。我们持续看到其强大韧性和无限潜力：
•消费仍然是中国经济增长的主要引擎，其中，美既是这一增长的推动力，又作为人们对美好生活向往的象征，发挥着至关重要的作用。
•中国消费者是世界上最精明、最复杂、要求最高的群体之一，他们越来越倾向于追求性价比的理性消费，同时对本土文化传承（中国骄傲）的认同感也日益增强。
•中国高水平的对外开放营造了极具优势的营商环境，尤其是在上海，这为我们的稳健发展提供了有力支持。
•企业、专家和政府正积极携手，共同推动创新，培育更加和谐的美妆生态圈，以激活消费并不断满足日益成熟的消费者不断升级的需求。
欧莱雅中国的成功故事，是集团最精彩的篇章之一。今天，中国已是我们的全球第二大市场，也是欧莱雅集团最有价值的市场之一。其深远的价值远不止庞大的市场规模，更体现在其作为战略策源地的重要地位，特别是在消费、创新、可持续发展和人才发展方面。
第二、我要阐述支撑我们品牌价值的三个战略支柱：品牌力、创新力与生态力。
1.、提供个性化价值——以消费者为中心，建设品牌力
首先，强大的品牌力是我们的核心优势，让我们能满足消费者不断升级的需求，并为每个人创造独一无二的美。
如今，我们在中国拥有32个备受喜爱的品牌，每个品牌都拥有独特的品牌人设，精准契合不同的消费者需求。我们不仅仅提供美妆解决方案，更积极为中国消费者开启通往美与美好生活的无限可能，这正是我们价值创造模式的核心所在。
凭借独特的品牌组合，我们创造出真正能与消费者共鸣的体验——不仅能触动他们的情感，更能深层次地激发共鸣、提升认同：
•CPD（大众化妆品部）：巴黎欧莱雅新春活动，旨在唤醒温暖回忆和美好时刻，支持一代又一代中国女性实现梦想。
•LD（高档化妆品部）：兰蔻90周年庆典，独家支持了奥赛博物馆有史以来在华规模最大的展览，不仅带来了一场动人的文化体验，也为中法文化交流作出了贡献。
•PPD（专业美发产品部）：欧莱雅PRO高定发艺大秀，大胆融合科技与专业美发技艺，为观众带来令人惊叹的视觉体验。
•LDB（皮肤科学美容事业部）：适乐肤校园行，通过有趣且沉浸式的体验吸引在校大学生，激发他们探索皮肤科学的兴趣。
除了提升品牌体验，我们还在所有渠道建立了强大且战略性的布局，旨在全方位触达消费者。从线上到线下，从门店到电商，消费者在哪，我们就去哪。
“抓住小趋势，下好先手棋”是欧莱雅的座右铭，它指引我们捕捉新机遇，无论是在新兴的区域市场还是潜在的消费者群体中：
•我们正在加速挖掘低线城市机遇，为广受欢迎的品牌开设新店，并提供定制化体验。
•我们还积极赢得高潜力消费人群，特别是Z世代、熟龄人群和男性，他们对美妆的兴趣日益增长，并正在寻求个性化的解决方案。
2.、解锁增强价值——由科学技术驱动，打造创新力。
第三、我们对创新的坚定承诺始终是核心驱动力，带领我们投身于未来的征程中。
自创始之初，科学和创新就根植于我们的DNA中，使我们能够通过科技不断突破美的边界，从而创造新的和增强的价值。
欧莱雅拥有超过4,200名研究人员，研发投入约占净销售额的3%，拥有化妆品行业顶尖的研发力量。在《财富》杂志首次发布的欧洲300家最具创新力企业榜单中，欧莱雅斩获榜首。
目前，我们在全球拥有7个区域研发中心，其中一个战略性地设立于上海。欧莱雅是最早在中国投资建立完整研发创新体系的美妆公司之一，今年，我们也非常自豪地迎来了一个重要的里程碑——中国研发与创新中心成立20周年。在过去的二十年里：
•凭借一支近400名优秀科学家组成的团队，我们建立了全链路创新能力——从洞察消费者需求、设计创新解决方案到开发上市产品。
•我们秉持最高的安全、优质和高效的标准，由顶尖的重建人体皮肤模型、系统化测试和分析方法提供支持。
•我们在中国开展的研究和创新，持续为全球提供灵感与启发——正如我们常说的那样：“如果能在中国成功，你就能在任何地方成功。”
我们也在推动运营转型，提升运营韧性和灵活性。
•我们位于苏州的先进的智能运营中心，是欧莱雅全球首个，充分体现我们对中国电商高速发展的积极响应与前瞻布局。
•我们苏州工厂的扩建，特别是洁净车间的建设，不仅实现了包括适乐肤在内多个品牌的本地化生产，更严格遵循最高规格的卫生和品质标准，进一步夯实了我们的市场地位。
在从美妆公司向美妆科技公司的转型过程中，我们始终致力于以科学技术为驱动，通过美，为每个人创造个性化、包容性和可持续的价值，并不断探索长寿、美妆服务、创意与文化的新前沿。
•我们今天看到的最显著的转变之一是美妆领域长寿科学的兴起。通过欧莱雅整合长寿科学，我们正在将终生皮肤健康变为现实。
•美妆设备也是我们的重点领域之一。我们与中国初创企业的合作带来了开创性的设备，例如欧莱雅PRO的AirLight PRO光能吹风机，正在革新美妆日常，并将中国创新推向全球舞台。
•我们也积极拥抱人工智能，这不仅是为了提升工作方式，更是为了增强消费者体验和我们的创造力。例如，我们的CreAltech实验室正在彻底改变欧莱雅的美妆内容创作方式。
3.、创造共同价值——共创未来之美，成就生态力
最后，让我们谈谈生态圈。投资美妆生态圈对实现长期成功至关重要。我们将其视为推动美妆行业整体价值创造的关键驱动力，涵盖创新、可持续发展和人才发展。
自进入中国市场的第一天起，我们就坚持投资，致力于提升各方面能力，因为我们坚信，投资中国就是投资未来。如今，我们已在中国建立起涵盖研发创新、生产制造、物流分销、市场营销和销售的全链路布局，拥有一支超过15,000人的卓越团队。
我们致力于与中国充满活力的开放式创新生态圈共创未来之美。我们的合作涵盖整个价值链，从上游的前沿创新、品牌发展，到下游的服务体系。
•一个典型的例子是我们的开放式创新平台——BIG BANG美妆科技共创计划。它诞生于中国，并得到如奉贤区东方美谷等关键合作伙伴的大力支持。借助BIG BANG这一平台，我们能够与2,000多家高潜力初创企业合作，并成功落地了60个概念验证项目。
•这个平台目前正在向北亚及其他地区拓展。作为BIG BANG成功的一个例证，中国领先的生物科技初创公司、2023年BIG BANG的获胜者未名拾光，最近获得了我们的投资。
•我们还积极投资本土美妆品牌及相关业务。今年三月，我们设立了两支新的投资基金，凸显了我们致力于推动中国美妆生态圈内创新和增长的承诺。
我们的可持续发展之路早在2013年就已开始，在2020年正式启动了雄心勃勃的“欧莱雅，为明天”项目，全面升级并扩展了我们的使命，如今，这一宏伟征程已走到中期阶段。我们相信生态圈在推动可持续转型、确保其广泛影响力方面，发挥着至关重要的作用。
中国是可持续创新的先驱。我们在这里的许多试点项目，例如电商的绿色包装，现在已成为整个欧莱雅集团乃至整个美妆行业的榜样。
上个月，我们亮相上海碳中和博览会，是唯一一家连续三年参展的美妆公司。在此次展会上，我们宣布与京东达成新的合作，共同加码促进可持续消费的发展。
我们还将影响力扩展到美妆之外，作为负责任的企业公民，赋能人才和当地社区。
•我们致力于赋能青年，提供专业机会、提升就业能力，并共同创造一个对青年更友好的成长环境。我们极具影响力的有意思青年项目正是这一承诺的生动体现。
•我们通过多样化的项目和品牌倡议持续赋能女性。其中具有代表性的项目包括“为投身于科学的女性”和“科技女生赋能计划”，旨在培养下一代女性科研领导者。特别令人兴奋的是，就在上个月，“科技女生赋能计划”中国代表为全球奖项获奖者王小云教授颁奖，她成为第九位获得欧莱雅-联合国教科文组织世界杰出女科学家奖的中国科学家。
•我们也积极赋能我们生活和工作的社区。每年，我们都会举办“企业公民日”。在这一天，我们暂时放下日常工作，投身志愿服务，用实际行动为社区民众和周边环境带来切实的改变。
所有这些努力，共同构筑了我们强大的企业声誉，这不仅为实现长期增长奠定了基础，也赢得了各方利益相关者的信任和喜爱。我们也倍感自豪，欧莱雅中国在集团所有市场中公众信任度排名第一，并连续多年荣获“杰出雇主”。
第四、也是最重要的一点，人是我们生态圈的核心——我们最有价值的资产。
我们的创始人欧仁•舒莱尔曾说过：“企业不应该只是墙壁和机器，而是人、人、人……”在欧莱雅，我们始终坚持对人才的持续投入，培养面向未来的跨代际管理团队。我们引以为傲的是，我们不仅为欧莱雅培养人才，也为整个行业的发展贡献力量。
展望未来，我们的信心比以往任何时候都更加坚定，因为我们始终相信美的价值，也相信我们能够创造深远而积极的影响。
我们看到美与中国前所未有的心心相系。它不仅与文化认同深度交织，也实实在在地提升了生活质量——不仅守护健康福祉、更赋予人们自信、鼓励个性表达，激发人们面对挑战的力量。此外，美还推动着社会进步和经济增长，并促进国际交流与合作。
它的重要作用正源源不断地为一个充满活力和韧性的美妆生态圈注入能量，并释放出面向未来的巨大潜力。以欧莱雅中国为例，我们每创造一个岗位，就能带动其他领域新增20个岗位，显著放大了我们对中国就业的积极影响。
为了进一步探索美在中国的深远影响，我们还与中国香料香精化妆品工业协会携手，开展了一项关于美妆行业重大社会经济影响的研究。我们也非常期待在今年晚些时候与大家分享研究成果。
第五、最后，我想用三个关键词与大家作结。
我们坚信美是一个顶级（TOP）的行业，顶级（TOP）的生意，顶级（TOP）的生态圈——它是价值创造领域的佼佼者。为确保我们持续创造和提升其价值，我们必须坚持三个关键支柱，这些支柱浓缩在“TOP”一词中，也将成为我们迈向未来新征程的坚实基础：
•Trend（把握未来趋势）——与消费者共同进化，并依托品牌自身力量引领美妆趋势。
•Open innovation（引领未来创新）——携手共建科学与技术的卓越实力，持续探索全新边界。
•People（投资未来人才）——始终以人为本，在生态圈中共荣共生，共同成长。
让我们携手同行，相信中国，相信美，共同创造美，让中国和世界为之所动！ 谢谢大家！
（来自中国香妆融媒体的现场报道，未经本人审阅，仅供行业参考）
2025年07月01日 15:46
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