近日，中国质量协会年会暨第三届追求卓越大会在北京召开。会上，2025年全国“质量标杆典型经验”评选结果正式揭晓，凭借化妆品全生命周期数智化质量提升的成功实践，山东福瑞达生物股份有限公司（以下简称福瑞达生物股份）与东方电气、贵州茅台、南方电网等知名企业携手入选，成为本次评选美妆行业唯一入选企业，实至名归，为我国化妆品产业高质量发展树立了质量新标杆。
众所周知，传统美妆企业在发展过程中，普遍存在产品全生命周期各环节数据分散、形成“信息孤岛”的问题，精细化质量管理能力不足的短板日益凸显。作为深耕美妆领域多年的头部企业，福瑞达生物股份敏锐洞察行业发展趋势与质量提升的需求，立足于自身产业基础，决定以数智化转型为突破口，构建覆盖产品研发、生产制造、供应链、营销全链条的质量管理体系，通过打造全生命周期数智化质量管控模式，破解传统发展难题，为企业高质量发展注入了新动能。
此次质量标杆典型经验征集活动旨在贯彻落实《质量强国建设纲要》，引导企业深化全面质量管理、推动数字化升级与产业链协同。经过严格评审，全国共推荐74项典型经验，涵盖质量管理数字化、模式变革、推进机制及产业链管控等四大方向。而福瑞达生物股份作为美妆行业的一枝独秀成功入选，不仅是对其自身质量管理与数智化转型成效的高度认可，也为美妆行业的智能化质控与全生命周期管理提供了可资借鉴的实践样本。
近年来，国家高度重视质量强国建设与制造业数字化转型。国务院印发《中国制造2025》，中共中央办公厅、国务院印发《国家信息化发展战略纲要》，国务院及各部委先后下发《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》等一系列政策文件，引领以工业互联网、大数据、云计算为代表的新一代信息技术，与新能源、新材料与生物科技呈现多点突破、交叉融合，推动先进制造业发展，助力传统产业智能化升级和高质量发展，智能制造技术创新不断取得新突破。在政策东风引领下，中国美妆行业作为美丽健康消费品领域的重要组成部分，正面临着从规模扩张向质量提升的转型。
为实现化妆品全生命周期数智化质量提升，福瑞达围绕“预防为主、过程控制、全员参与” 的管理理念，搭建全面质量管理体系，通过“策划→执行→检查→改进”的PDCA循环模式持续优化，并以数字化、智能化技术为支撑，打造研发、生产制造、供应链、营销四大数字化协同平台，实现从产品源头到终端消费的全流程质量管控。
总体来说，福瑞达生物股份的质量管控主要有五个方面的“亮点”：
一是，筑牢体系根基：夯实质量管控基础。质量体系是企业质量管理的核心支撑。福瑞达生物股份多年来持续推进质量管理体系规范化建设，先后通过三体系认证、ISO22716化妆品良好操作规范/GMPC认证、CNAS认证，检验能力范围覆盖6大类34个检测项目，仅品质管控文件就达1000多个、超210万字，几乎涵盖所有化妆品检测领域，为产品质量筑牢“防火墙”。
在质量文化建设方面，福瑞达生物股份每年常态化开展质量月活动，通过案例分享、技能竞赛、风险排查等多种形式，提升全员质量意识和专业素养；聚焦产品全生命周期核心风险点，建立全过程、全流程自检、互检模式，总结成功经验与失败案例编写质量管理手册，形成“提意识、管体系、控风险”的闭环管理机制。
此外，福瑞达生物股份将体系文件纳入信息化管理，通过OA 系统搭建统一审批框架，打通集团与工厂端审批权限，实现流程标准化、审批高效化，大幅提升工作时效性，为质量管理体系的持续改善提供了制度保障。
二是，研发数字化平台：贯通全生命周期，提升创新转化效率。研发是产品质量的源头，福瑞达生物股份以“数字化驱动研发创新”为核心，构建了以产品全生命周期管理系统（PLM）为主、配方管理系统为辅的研发数字化平台，实现从需求调研、原料及包材管理、配方管理、研发设计到市场推广的全流程数字化管控。
通过该平台，研发团队可实现配方数据的集中管理与共享复用，有效解决了传统研发中配方分散、复用率低的问题，研发效率与资源复用率均提升30%以上；同时，平台与生产制造系统深度对接，将产品设计开发结果实时同步至生产环节，确保研发与生产的无缝衔接，订单准时达成率提升19%，显著增强了市场响应速度。
数字化研发模式的构建，不仅缩短了产品研发周期，更确保了产品从设计之初就符合质量标准与市场需求，为产品质量奠定了坚实的基础。
三是，生产制造协同平台：敏捷柔性智造，保障质量稳定可控。生产制造环节是质量管控的关键节点。福瑞达基于制造执行系统（MES）搭建生产制造协同平台，实现与企业资源计划系统（ERP）、Deepseek人工智能系统、数据采集与监控系统（SCADA）、防差错系统等多系统的深度集成，形成了“数据可采集、信息可追溯、管理一体化”的智能制造体系。
在排产优化方面，平台通过与人工智能大模型集成实现AI辅助排产，建立排产知识库及最优排产逻辑运算模型，排产效率提升了80%，实现了自动预排班，有效解决了传统排产效率低、响应慢的问题；在生产线建设上，公司打造面膜、水乳、喷雾、次抛等全自动生产线35条，引入AGV自动导引车承担原料仓至生产线的自动搬运，通过防差错系统精准管控原料复配比例，实现了自动配料、高效混合，再经智能化灌装、封口、在线检测追溯码印刷的完整性，最后由机械手臂完成封箱打包、组盘码垛，AGV搬运至仓库，全流程智能化生产不仅大幅节省了人工成本，更减少了人为操作带来的不确定因素，显著提升了产品质量的稳定性。
为实现质量可追溯，福瑞达生物股份还制定了全流程质量检验的管理标准、技术标准与检验方法，所有检测数据实时上传至MES系统，通过MES系统与PLM系统的联动，构建从采购订单生成、供应商送货、扫码收货、来料检验、半成品检验、产品检验到出库放行的全流程闭环管理体系，全面提升了出入库环节的可追溯性与防错控制能力，确保每一件产品的生产过程都有据可查、责任可追。
四是，供应链协同平台：打通全链路壁垒，实现协同高效管控。供应链是质量管控的重要延伸。福瑞达生物股份以ERP系统为核心，构建覆盖供应商管理系统、生产执行系统、一物一码系统、智能仓储系统、经销商管理系统、订单管理系统的供应链协同平台，实现多系统集成与全链路多方协同，突破企业边界，推动上游供应商和下游经销商全链路质量管理能力的提升。
在供应商管理方面，福瑞达生物股份建立分类分级管控机制，持续监控供应商资质、财务状况，实现差异化管理与评价，有效降低采购风险；通过系统实现从供应商准入、订单处理到交付对账的全流程自动化与在线协同，大幅缩短了沟通与交付的周期；基于系统积累的全面数据，为供应商选择、绩效评估和采购策略的制定提供数据驱动的决策支持，构建稳定高效的上游供应链体系。
在产品追溯方面，福瑞达打造“一物一码”系统，为每件产品赋予唯一识别码，实现生产链路、物流仓储全流程追踪，消费者可通过扫码查验产品真伪，构建“来源可查、去向可追、责任可究”的全流程、全渠道闭环溯源体系；同时制定了《追溯管理制度》，每年开展1次追溯演练，确保产品全生命周期可追溯，有效防范了假冒仿制的风险，保障消费者的合法权益。
五是，营销数字化平台：联通客户全闭环，精准响应市场需求。营销服务质量是企业质量管理的重要组成部分。福瑞达生物股份搭建了营销数字化平台，以客户为中心构建全闭环服务管理体系，实现了从用户洞察、产品推广到售后服务的全流程数字化管控。
在客户服务方面，福瑞达生物股份采用AI智能客服与真人顾问的双轨协同模式，及时响应顾客咨询与需求，提升用户转化率、复购率与忠诚度；通过客户关系管理系统（CRM）实时录入会员信息，整合全域数据构建精准用户画像，全面提升会员数据资产价值。
在需求洞察方面，福瑞达生物股份通过微信公众号、电商平台及新媒体平台等多渠道实时采集用户反馈，对顾客投诉及需求进行及时分析，形成产品和服务改进的闭环；营销辅助决策系统则通过分析店铺动态业绩、销售目标达成情况、成本数据、客户需求等信息，提供全面市场洞察，助力识别需求变化、预测市场趋势，制定精准的营销策略，进而提高运营的效率。
此外，福瑞达生物股份将会员数据、销售数据、产品流转数据、经销商数据接入数据中台，实现各系统数据集成交互，在企业范围内共享客户洞察并支撑决策，推动了产品设计的优化与服务的全面升级，及时满足消费者需求，实现了客户服务的闭环管理。
经过20余年的匠心经营，如今的福瑞达已经成为国货美妆领域的头部企业，旗下拥有颐莲、瑷尔博士、伊帕尔汗、珂谧等多个知名品牌。而且，始终秉持着“妆药同源，科技美肤”的发展理念，以制药理念研发化妆品，福瑞达生物股份股份早在2016年化妆品行业“两证合一”时取得山东省001号生产许可证，这是山东省化妆品生产质量标杆企业。
非常值得一提的是，在2024年，福瑞达生物股份股份入选国务院国资委科改试点企业；在2025年，又荣获了山东省省长质量奖提名奖。
经过持续推进化妆品全生命周期数智化质量提升实践，福瑞达的数字化软件早已全面覆盖产品研发、生产制造、供应、营销等四大核心业务板块，并以全域数据中台为依托，构建起“5G+ERP+PLM（产品全生命周期）+SRM（供应商管理）+MES（制造执行管理）+WMS（智能仓储管理）+OMS（订单管理）”的全流程质量追溯体系，全流程质量管理能力显著提升，为集团战略目标落地提供了坚实的支撑。
比如，在企业运营层面，数智化转型带来了全方位的效率提升。供应商全流程自动化协同缩短了交付周期，一物一码系统实现了产品溯源精准化，库存周转率与供应链灵活性显著提升；营销数字化平台实现用户需求精准洞察，客户满意度、品牌美誉度持续提升，为企业赢得了良好的市场口碑。
在行业引领层面，福瑞达生物股份通过打造研、产、供、销四大数字化协同平台，不仅推动自身数智化转型取得实效，更促进了美妆产业链基础管理能力的提升。通过打通供应链上下游信息壁垒，实现智能调度和质量追溯，带动上游供应商和下游经销商全链路质量管理能力的提升；通过优化智能制造过程，提高设备利用率与生产效率，促进资源综合利用率提升和节能减排，为美妆行业绿色低碳发展提供了实践样本；同时，公司加大质量管理与智能制造人才培养力度，推动产业链向技术密集型升级，为行业高质量发展注入人才活力。
作为2025年全国质量标杆中唯一入选的美妆企业，福瑞达生物股份的实践经验不仅验证了数智化技术在化妆品全生命周期管理中的应用价值，更为美妆行业破解质量提升难题、实现数字化转型提供了可复制、可推广的宝贵经验。此次荣膺全国质量标杆典型经验，既是对福瑞达过往质量管理工作的肯定，更是对其未来持续引领行业质量升级的期许。
其实，面对数智化转型的时代浪潮，福瑞达生物股份从多年前开始就将数智化质量提升纳入质量管理的核心工作。其中，率先打造行业领先的透明工厂、绿色工厂、智能工厂，将研发、生产、供应链、营销等全业务链条与新一代信息技术深度融合，成功搭建全域数据中台，引入MES（制造执行系统）、PLM（产品生命周期管理系统）、CRM（客户关系管理系统）等数字化管理工具，实现了研产供销全流程透明化管控与数据实时流转。
“此次入选全国质量标杆典型案例，既是荣誉更是责任。随着新质生产力战略的深入推进，我们将继续以品牌文化塑造消费认知、以科技创新夯实产品壁垒、以数字生态重构产业效率，持续深化全生命周期数智化质量管理实践。”福瑞达生物股份股份副总经理、技术负责人杨素珍如此表示。
毫无疑问，福瑞达生物股份股份此次入选全国质量标杆典型案例，无疑为我国美妆行业质量提升与数智化融合提供了可借鉴范本，为推动中国从化妆品消费大国向制造强国、品牌强国转变注入了强劲动力。
总之，质量是企业的生命线，更是国家竞争力的核心体现。此次入选全国质量标杆，是福瑞达质量管理工作的重要里程碑，更是企业持续推进质量创新的新起点。同时，作为美妆行业质量标杆企业，福瑞达将积极履行行业责任，主动分享质量管理数字化升级经验，带动更多美妆企业参与到质量提升行动中来，推动行业整体质量管理水平迈上新台阶。
展望未来，福瑞达生物股份将进一步巩固并深化质量标杆典型经验的应用，加强质量创新，践行先进质量管理方法，为消费者提供更多安全可靠的高品质美妆产品。正如福瑞达生物股份相关负责人表示，在加快发展新质生产力、推进质量强国建设的时代征程中，福瑞达生物股份将继续坚守质量初心，以创新驱动发展，以质量赢得未来。
（本文由中国香妆融媒体内容主笔老郭根据公开报道和相关资料撰写而成。中国香妆融媒体发布本文只是为了传递更多的讯息，不代表任何有倾向性的投资意见或市场暗示，仅供行业参考。）
