新华网对话自然堂集团公共事务总经理陈娟玲
营销需提供与消费者达成共识的品牌精神
目前,中国香妆行业正经历着由快速增长转向平稳甚至波动的新发展阶段,其中国货品牌从0到1,从寡到众,从弱到强,在潮起潮涌的市场中不断跃升;外资品牌也在新的市场变化中更新着“中国战略”。中国香妆市场将会出现哪些新需求、新机遇、新挑战?香妆企业应如何顺势而为、创新突破,迈入全新发展阶段?新华网《香妆对谈》栏目,对话企业负责人,探讨中国香妆产业高质量发展之道。
新华网:当下中国化妆品市场呈现出怎样的发展格局?
陈娟玲:我们欣喜地看到中国消费者越来越重视国货品牌,尤其是95后、00后的年轻人,他们对于中国的品牌非常青睐。中国化妆品企业研发实力、产品品质,以及倡导的价值观,都能够被我们的年轻消费者认同,中国国货品牌迎来了它的春天。
新华网:品牌在产品研发上有哪些新的突破?取得了哪些科研成果?
陈娟玲:自然堂集团一直以产品科技和数字科技作为双引擎,为消费者创造更大的价值。在过去的23年中,一直立足自主研发,开展全球合作。 近年来,做的一个最大的科研投入,是研发出了“了不起的中国成分”——喜默因。在喜马拉雅的自然环境当中,从558株菌种里,找到了一株具有超强再生能力的酵母,也成为了自然堂自研专利成分。通过不断升级换代,今年上半年,我们把酵母的溶胞物和滤液,用在第六代自然堂小紫瓶里,富含940种小分子活性成分,能够有效促进细胞新生。
新华网:自然堂在营销模式上有何创新?如何巩固消费者对品牌产品的粘性,更好满足中国消费者需求?
陈娟玲:自然堂有一句为众人所熟知的slogan——“你本来就很美”,这一句话是23年以来品牌对于消费者的一种价值观体现,也是自然堂的品牌理念。 今年也是奥运年,我们非常荣幸连续4届赞助中国跳水梦之队。在年中的时候,自然堂推出了一支叫《新生》的视频,希望把中国跳水队向上突破,新生的力量诠释给我们的消费者。今年中国跳水队取得佳绩,我们也乘胜追击,推出了运动员同款的彩妆产品。 对于一个品牌来说,更重要的是品牌精神能够影响和感动消费者,并建立情绪价值的连接。从营销的本质来说,最重要的是提供与消费者达成共识的一种品牌精神。
新华网:当前,国货化妆品与国际品牌相比有哪些优势与挑战?
陈娟玲:中国品牌和国际品牌的差距正变得越来越小。一些真正顶级的国际品牌,无论是在产品研发,还是历史沿革、科技创新,都走在了世界的前列。但因为我们非常了解我们的消费者,能够对消费者的需求做出最快速的反应,并且近年来,国货产品在成分、科技、供应链、电商等方面快速崛起,中国品牌在过去的二三十年得到了飞速发展。 但是我们能够看到,国际品牌依然非常强劲,他们对品牌的塑造,人类共同情感的连接,值得我们学习。无论是中国品牌还是国际品牌,都需要为消费者提供优质的产品和服务。
新华网:面对消费变化,品牌在产品端、销售端有哪些调整?
陈娟玲:我们注意到年轻的消费者对于绿色生活方式的一种向往,环保已经成为他们的一种生活方式。作为中国化妆品品牌,我们应该顺应这种趋势。比如今年,自然堂集团正式启动“2030年可持续发展战略”,制定了12项可持续发展目标,包括应对气候变化与保护生物多样性、促进可持续包装与循环经济、推动负责任地营销。 对于自然堂集团来说,保护生物多样性不仅因为自然堂是一个源自喜马拉雅的自然高科技品牌,还因为我们所有的成分和灵感都来自于广袤的喜马拉雅地区,所以需要保护那里的植物,把大自然最美好的馈赠给到我们的消费者。 另外在可持续包装方面,以自然堂冰肌水的包装为例,我们找了7个国家的科学家,研发一次成型渐变吹瓶技术,采取这项技术,每一个瓶子能够减少90%的二氧化碳排放。 对于中国化妆品企业来说,在原料端、科研端、生产端,我们提供好的产品,更重要的是我们在营销端宣扬这种可持续发展的绿色美妆理念,和他们一起做循环经济,应对气候变化,来保护我们的星球。
新华网:您如何看待国货化妆品行业未来的发展趋势?
陈娟玲:新质生产力对于化妆品行业来说代表了两个趋势,第一是科技创新,第二是数字创新,而这两点恰好是自然堂集团重要的两大引擎。 科技创新方面,自然堂集团持续推动在原料端、产品端、研发端的创新,为消费者提供来自全球最优质的科技创新产品。 数字化转型方面,自然堂集团从2019年开始启动数字化转型,从研发端开始,到供应链端,再到营销端,我们有一个庞大的数据中台,里面涵盖有超过一个亿购买过自然堂产品和集团其他品牌产品的用户,通过数据分析他们的购买频次、年龄、收入、生活习惯,更好地了解消费者需求,通过这些数字化反馈,为他们提供更加个性化的定制方案。 另外一点就是ESG的发展趋势,了解如何承担更多的企业社会责任,如何应对气候变化,能够为推动整个行业的发展,提供有力的支持。
来源:新华网
2024年10月27日 18:49
REPORT
报告
重磅发布中国香妆科学传播指数(CBSCI)2026年上半年调研报告(化妆品行业)
中国香妆科学传播指数模型(简称CBSCI)旨在建立中国香妆行业首个科学传播能力评价体系,推动行业从"流量竞争"向"科学认知竞争"升级,促进中国美丽健康产业高质量发展。
2026.08.16 18:56
重磅发布|《2025年中国化妆品产业发展报告》
《2025中国化妆品产业发展报告》立足2025年我国化妆品产业发展实际,围绕市场运行、政策监管、技术标准、产业链协同、渠道变化、科技创新、国货品牌、消费需求及进出口贸易等方面进行系统分析,总结行业发展的主要特征,研判产业面临的机遇与挑战,并提出相关发展建议。报告显示,我国化妆品产业正加快由规模扩张向质量提升转变,科技创新、产品品质、品牌价值和供应链协同能力日益成为行业竞争的关键。现将报告全文作为附件发布,供行业企业、研究机构及相关单位参考。
2026.08.03 20:30
中国香妆科学传播指数CBSCI2026年Q1季度调研报告(化妆品版)正式发布
本调研报告依据《中国香妆科学传播指数模型(China Beauty Scientific Communication Index,简称CBSCI)》编制,围绕中国香妆行业"科研创新—科学内容—传播影响—消费者信任—依法依规依科学",对香妆企业科学传播能力进行多维度、可量化、可追溯的综合评价。
2026.07.25 10:17
中国香妆科学传播指数模型CBSCI正式发布
当前,我国正处于科技创新与制度创新双轮驱动新旧动能转换的关键时期,全社会对科学传播的需求显著提升。信息过载与伪科普并存,公众已从被动灌输转向主动求证。过去,中国香妆行业普遍依赖流量驱动、单一成分炒作与概念营销,虽能短期触达消费者,却因缺乏科技内核导致产品同质化、信任度不足。如今,行业已从日化用品向美丽大健康产业转型升级,竞争逻辑转向科技驱动,亟需构建“科学认知 → 品牌偏好 → 消费信任 → 用户忠诚 → 心智占领”的价值闭环。
2026.07.25 10:13
2025年国家化妆品抽样检验年报
化妆品抽样检验是化妆品上市后监管的重要手段,对及时发现化妆品安全风险、依法打击化妆品违法行为、规范化妆品生产经营秩序具有重要作用。2025年,国家药监局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真落实“四个最严”的要求,依据《化妆品监督管理条例》等,组织在全国范围内开展国家化妆品抽样检验工作,进一步提升国家化妆品抽样检验工作质量,服务化妆品产业高质量发展,保障公众用妆安全。
2026.06.26 12:09
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