5月21日，珀莱雅与蚂蚁集团数字蚂力在蚂蚁A空间举行战略合作签约仪式，这是数字蚂力首次与国货美妆企业达成战略合作。未来，数字蚂力将在AI智能云客服、AI智能巡检、全链用户体验等方面助力珀莱雅提升消费者体验，并通过AI技术帮助珀莱雅在企业数字化运营及节能减排、绿色环保等方面提升竞争力。
珀莱雅股份总经理侯亚孟、珀莱雅首席数字官胡宁波、珀莱雅首席研发创新官孙培文、珀莱雅首席科学官黄虎，与蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸，数字蚂力总经理徐宁等出席签约仪式。
珀莱雅总经理侯亚孟在签约仪式上表示：“面对数字化浪潮，我们坚信，AI技术将成为美妆产业下一个黄金十年的核心引擎。珀莱雅与蚂蚁集团数字蚂力的战略合作，是对这份坚信的里程碑式实践。展望未来，我们将共同书写中国美妆产业的新命题——以科技重塑美妆未来，以绿色定义可持续生态！”
“数字蚂力一直致力于让企业用好AI，在与珀莱雅的合作中，我们依托过往在推动企业数字化创新方面的丰富经验，充分发挥大模型和Agent等前沿AI技术的优势，提升企业的数字化运营成效和消费者体验。”蚂蚁集团副总裁、数字蚂力董事长兼CEO周芸表示，“我们与珀莱雅在数字化探索及可持续发展等方面理念相近，相信这次合作一定能够碰撞出更多创新的火花。”
数字蚂力作为蚂蚁集团旗下聚焦AI技术提供智能企业服务的子公司，其打造的服务体系集多领域专业AI智能体集合、分布式人力资源服务网络及人机融合运营模式于一体，能为企业提供定制化、“端到端”托管式服务，直接交付业务结果，推动企业技术创新、降本增效。
珀莱雅作为国货美妆领军企业，始终积极探索数字技术赋能产业发展的创新路径，并致力于将可持续发展基因融入到采购、生产、销售、物流、管理等全链路，打造中国美妆行业的高质量可持续发展样本。珀莱雅期待在数字蚂力的助力下，将AI技术深度融入消费者服务、生产管理等产业全链条，以数字技术赋能企业效率与质量的双重跃升，并力求从源头到终端减少资源消耗与环境影响，实现经济效益与生态效益的协同发展，为行业树立可持续发展新典范。
通过本次合作，双方将共同探索AI在美妆产业的多元应用场景：通过构建分布式服务资源网络，并借助AI智能云客服，持续优化成本结构，面对电商大促等流量高峰，系统自动调配资源，储备高可用弹性，确保服务品质稳定，实现成本控制与服务效能的双赢。同时，珀莱雅还将运用AI一站式体验工具，深度挖掘用户对产品与服务的多元需求，全方位提升用户满意度。
此外，在工厂生产环节，珀莱雅将嵌入来自数字蚂力的新一代多模态AI技术，实施 7×24 小时实时巡检，对产品质量进行精准把控，降低次品率，保障产品品质始终如一，为产品力筑牢根基。
近年来，珀莱雅积极响应国家“数字中国”战略，将数字化提升到战略高度。目前，珀莱雅正全力打造公司统一、全面覆盖的数据平台，致力于实现从消费者行为洞察、产品全生命周期管理到供应链运作等各个环节数据的全域贯通。通过深度应用大数据、AI及5G等前沿技术，珀莱雅持续深化研发、生产、营销及组织管理等全链路的数字化布局，不断推动业务模式创新与运营效率升级。
在生产端，珀莱雅先进级智能工厂作为数字化转型和智能制造的前沿阵地，融合精益生产、设备自动化与信息技术，深度挖掘市场需求，实现快速响应和高度柔性化的生产操作，并将可持续发展理念深度融入多个生产环节，为行业提供了运用数字化手段践行可持续发展的实践范例。
在业务端，珀莱雅通过“场景化营销+数据驱动”创新模式，精准捕捉Z世代消费趋势，从而有针对性地进行产品研发和营销推广，成功赋能多款现象级爆品的打造。
在组织端，珀莱雅采用一系列先进的管理系统、业务效率提升工具等，贯通新品开发、市场营销等多个核心流程，实现高效信息管理与跨部门协作。珀莱雅数字化建设始终强调“协同创新”理念，在去年举办的珀莱雅效率先锋大赛上，企业前中后台20余个部门的人员集中展示数字化工具的深度应用，共同驱动企业可持续数字化创新生态的构建。
此次珀莱雅与蚂蚁集团数字蚂力的合作，无疑是美妆行业数字化转型的一个重要里程碑。未来，双方将发挥各自优势，持续深耕AI研发、数字营销、供应链优化等领域。打造美妆行业数字化升级的标杆案例，共同推动中国美妆产业向数智化、绿色化、全球化发展。
